La banca ante el reto de conquistar la confianza del cliente
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Resumen
La crisis que comienza en 2008 ha tenido, y todavía tiene, efectos y consecuencias que hacen que nuestra sociedad esté en continuo cambio. El sector financiero en general, y la banca en particular, se han visto muy castigados por esta crisis que ha puesto en entredicho sus hasta entonces virtudes de estabilidad, transparencia y fiabilidad. En el momento actual se hace imprescindible para las entidades financieras reconquistar la confianza del cliente. Pero ¿cómo lograrlo?
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